Proyecto de memoria de título desarrollado con DHEMAX para electroterminales de buses eléctricos · 2024 – 2026
D-Assistance
Continuidad operativa para electromovilidad cuando la conectividad deja de ser confiable.
Problema
Qué fallaba y para quién
Cuando falla la conectividad con los sistemas centrales, la operación de los electroterminales pierde trazabilidad, visibilidad local y capacidad de respuesta.
Qué se hizo
Entregables concretos
- Plataforma de supervisión local para diagnóstico y operación ante fallas de conectividad.
- Arquitectura de experiencia con servidor OCPP embebido y almacenamiento local.
- Requerimientos funcionales y arquitectura de experiencia basada en OCPP 2.0.1 y diseño de hardware.
- Design system en Figma para una interfaz industrial.
- Validación con usuarios técnicos: 100% de éxito en tareas críticas y SUS 96.3.
- Iteraciones posteriores de la app de operadores: monitoreo de conectividad y nuevas versiones de la interfaz.
Cómo se hizo
Metodología por fases
-
Investigación
Estudio del contexto operativo de los electroterminales y de la pérdida de conectividad.
Definición del desafío: trazabilidad, visibilidad local y capacidad de respuesta.
- Observación en terreno
- Entrevistas a operadores
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Perfiles de usuario
Caracterización de los usuarios técnicos que operan y diagnostican en terreno.
Perfiles de usuario.
- Perfiles de usuario técnico
- Mapa de tareas
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Criterios de diseño
Traducción de la investigación en criterios verificables para la interfaz industrial.
Criterios de diseño y requerimientos funcionales.
- Requerimientos funcionales
- Criterios verificables
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Arquitectura conceptual
Arquitectura de experiencia basada en OCPP 2.0.1 y diseño de hardware.
Servidor OCPP embebido, almacenamiento local y plataforma de supervisión.
- OCPP 2.0.1
- Servidor OCPP embebido
- Almacenamiento local
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Propuesta de valor
Formulación del sistema producto-servicio para sostener operación, diagnóstico y trazabilidad offline.
Propuesta de valor del sistema.
- Sistema producto-servicio
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UX de PSOL
Diseño de la interfaz industrial con un design system en Figma y validación con usuarios técnicos.
Plataforma de supervisión operativa; 100% de éxito en tareas críticas, SUS 96.3.
- Figma
- Design system
- Herramientas de IA
- Test con usuarios · SUS
Stack por capa
Herramientas y con qué capa trabajan
Diseño
- Diseño: Figma
Código
- Código: Servidor OCPP embebido
- Código: Almacenamiento local
Hardware
- Hardware: OCPP 2.0.1
- Hardware: Diseño de hardware
Método
- Método: UX research
- Método: Testeo de usabilidad (SUS)
- Método: Prototipado
Resultados
Resultados medidos
Validación de usabilidad con usuarios técnicos.
Tareas críticas completadas por los usuarios técnicos en la validación.
Las fuentes publicadas no indican el número de participantes de la evaluación; el denominador se omite.
Evidencia
Presentación completa
Presentación de defensa de título: 45 slides con arquitectura local, monitoreo operativo y visualizaciones de dashboard.
Aprendizajes
Qué me llevo del caso
- La continuidad operativa se diseña para el peor caso: la interfaz tiene que sostener diagnóstico y trazabilidad cuando la conexión con los sistemas centrales falla.
- Validar con usuarios técnicos en su contexto convierte la usabilidad en evidencia: 100% de éxito en tareas críticas y SUS 96.3.
- Un caso no termina con la entrega: seguir iterando la app de operadores lo mantiene vivo como plataforma de aprendizaje.