Product Designer & Systems Thinker

Felipe Campos

Ver caso D-Assistance LinkedIn

Sobre mí

Soy un diseñador de producto especializado en resolver problemas operacionales complejos mediante sistemas físicos y digitales interactivos.

Mi enfoque articula la brecha entre el hardware, el software y el operador. Aporto rigor técnico y visión sistémica al diseño UX/UI en industrias como la electromovilidad y el IoT.

Busco crear respuestas de diseño basadas en validación empírica, controlando cada capa de la experiencia desde la arquitectura del sistema hasta la interfaz del usuario.

IoT Sistemas

UX Operacional

EV Electromovilidad

Método de trabajo

Investigación contextual

Mapeo del problema real mediante visitas a terreno, entrevistas con operadores y levantamiento de requerimientos técnicos (QFD).

Síntesis y definición

Modelado de mapas de empatía, journey maps y arquitecturas lógicas para estructurar la complejidad de los ecosistemas ciberfísicos.

Prototipado inmersivo

Desarrollo de mockups funcionales, diseño de lógica de interfaces IoT y modelado de hardware con metodologías iterativas.

Validación operacional

Evaluación de usabilidad y KPIs con actores reales para garantizar mejoras operacionales inmediatas y retorno verificable.

Caso principal: D-Assistance

Contexto operacional

La fragilidad de la nube

En electroterminales de transporte público, un CMS (Charge Management System) gestiona la recarga de la flota. Cuando la conectividad a internet falla, el control centralizado desaparece y los operadores quedan sin visibilidad para optimizar la carga y despachar los buses a tiempo.

                            [ UPLINK OFFLINE - FATAL ERROR ]

Pantalla del sistema mostrando una falla crítica de conectividad

La solución: capa local D-Assistance

Control operativo resiliente

                            STATUS: IDLE (LOCAL MODE)

Dashboard principal de D-Assistance para monitoreo local

Panel de alertas y notificaciones del sistema

Funcionalidades críticas

Monitoreo offline: Visibilidad de cargadores sin dependencia de red externa.
Gestión de alarmas: Interfaz industrial para manejo de incidentes en tiempo real.
Trazabilidad O&M: Logs operativos para sincronización asíncrona.

96.3

                            Score SUS final

Impacto operacional medido

El diseño del producto redujo drásticamente la curva de aprendizaje de los operadores en terreno. Se mitigaron riesgos operativos derivados de fallas de red, garantizando el despliegue a tiempo de la flota de electromovilidad y protegiendo KPIs de negocio en escenarios críticos.

Experiencia profesional

Diseñador de Producto UX/IoT

DHEMAX · Práctica profesional · 2024-2025

Desarrollo de la interfaz D-Assistance. Orquestación de la arquitectura de la capa local para sistemas de electromovilidad y testeo operacional con administradores de electroterminales.

Diseño industrial y hardware

DHEMAX · Práctica industrial · 2024

Levantamiento estructural de conectividad en terminales eléctricos, análisis y parametrización de factores humanos para componentes de manufactura avanzada y carga.

Soporte & Otros Proyectos

Hardware & modelado

Manufactura avanzada plástica

Modelado paramétrico y programación de rutas para mecanizado CNC y manufactura industrial.

Sistemas analíticos

Protocolo CBM estudiantil

Introducción al mantenimiento basado en condición para sistemas electromecánicos.

Archivo gráfico

Portafolio Behance

Explora exploraciones visuales previas, diseño conceptual, pósters 3D y propuestas UI alternativas.

Abrir Behance